مرکز تعمیرات دستگاه کارتخوان
با توجه به افزایش پذیرندگان و دارندگان دستگاه کارتخوان در کشور و نیاز صنعت پرداخت به تعمیر دستگاه کارتخوان به فکر تاسیس واحد تعمیرات در شرکت نقطه پرداخت افتادیم.
برای رفع نیاز دارندگان دستگاه کارتخوان سیار شخصی که از نقطه پرداخت دستگاه کارتخوان خریداری کرده اند یا هر پذیرنده بانکی که از شرکت های فروش دستگاه کارتخوان، خریداری کرده اند، می توانند تعمیر دستگاه کارتخوان خود را به ما در نقطه پرداخت بسپارند. و از خدمات به موقع و رفع مشکلات دستگاه کارتخوان بهره مند گردند.
کارتخوانت نیاز به سرویس در محل داره؟
با ما تماس بگیر و درخواست سرویس در محل بده!
هزینه تعمیر دستگاه کارتخوان
هزینه های فوق، حداقل و حداکثر دستمزد می باشد و هزینه قطعات به صورت جداگانه محاسبه می گردد!
شرح و دستمزد خدمات (تومان)
عیب یابی دستگاه کارتخوان
190.000 الی 470.000
نصب یا بروزرسانی اپلیکیشن کارتخوان
190.000 الی 350.000
رفع خطای تمپر
370.000 الی 580.000
تعویض سوکت شارژ یا دیتا
300.000 الی 500.000
تعمیر یا تعویض LCD
470.000 الی 690.000
تعمیر یا تعویض برد کارتخوان
590.000 الی 1.470.000
تعمیر یا تعویض مگنت کارتخوان
390.000 الی 670.000
تعمیر یا تعویض پرینتر
480.000 الی 690.000
تعویض دکمههای(کیبورد) کارتخوان
380.000 الی 690.000
رفع خطای آنتن
490.000 الی 760.000
رفع مشکل عدم شارژ
450.000 الی 570.000
تعمیر یا تعویض اسلات سیم کارت
370.000 الی 580.000
ثبت نام مجدد کارتخوان آکبند
500.000 الی 1.000.000
ثبت نام مجدد کارتخوان استوک
1.750.000 الی 2.490.000
تغییر حساب کارتخوان آکبند
370.000 الی 560.000
بستن سوئیچ های امنیتی
390.000 الی 6800.000
خام کردن دستگاه کارتخوان
470.000 الی 760.000
کمتر 2 ساعت کارتخوانت رو تعمیر میکنیم!
با نقطه پرداخت تماس بگیر یا درخواستت رو ثبت کن...
شاید برایتان سوال باشد!
به تمامی سوالات تان پاسخ داده ایم…
چرا کارتخوان روشن نمیشه؟ (دلیل روشن نشدن دستگاه پوز)
اگر دستگاه پوز شما روشن نمیشود، این موارد را به ترتیب بررسی کنید:
اتصالات برق: آداپتور و کابل شارژ را چک کنید. استفاده از شارژر غیراستاندارد یکی از دلایل رایج این مشکل است.
باتری: اگر دستگاه کارتخوان با شارژر روشن میماند ولی با قطع برق خاموش میشود، باتری خراب است و باید تعویض شود.
دکمه پاور: خرابی فیزیکی کلید روشن/خاموش کارتخوان نیز میتواند علت باشد.
برد اصلی: اگر هیچکدام از موارد بالا جواب نداد، احتمالاً برد اصلی دستگاه پوز شخصی سوخته و نیاز به تعمیر تخصصی دارد.
علت خاموش شدن ناگهانی کارتخوان چیست؟
خاموش شدن ناگهانی دستگاه کارتخوان سیار معمولاً دلایل زیر دارد:
خرابی باتری: شایعترین علت، به خصوص در دستگاههای سیار. اگر دستگاه پس از چند دقیقه کار کردن خاموش میشود، باتری جوابگو نیست.
داغ شدن بیش از حد: استفاده طولانیمدت در محیط گرم میتواند باعث خاموش شدن خودکار دستگاه شود.
تمپر (Tamper): نوسانات برق یا ضربه ممکن است دستگاه را قفل کند یا مشکل تمپری در کارتخوان به وجود می آید.
فرق بین خرابی باتری و خرابی آداپتور چطور تشخیص بدم؟
تست آداپتور: دستگاه کارتخوان سیار خود را بدون باتری (در صورت امکان) مستقیماً به برق بزنید. اگر روشن شد، آداپتور سالم و مشکل از باتری است.
تست باتری: اگر دستگاه پوز شخصی فقط با اتصال به برق کار میکند و به محض جدا کردن شارژر خاموش میشود، باتری شما خراب است و باید تعویض شود.
چرا کارتخوان آنتن نمیدهد یا به اینترنت وصل نمیشود؟
این مشکل یکی از پرتکرارترین سوالات تعمیرات کارتخوان است. برای رفع آن مراحل زیر را انجام دهید:
وضعیت سیمکارت: مطمئن شوید سیمکارت دستگاه کارتخوان شارژ ریالی و بسته اینترنت فعال دارد.
تنظیمات APN: ممکن است تنظیمات APN دستگاه به هم ریخته باشد. با پشتیبانی نقطه پرداخت با شماره 09216480018 تماس بگیرید تا تنظیمات صحیح را ارسال کنند و مشکل دستگاه کارتخوان تان رفع گردد.
آنتن دهی: اگر در منطقهای با آنتن ضعیف هستید، دستگاه کارتخوان سیار شخصی را جابهجا کنید.
معنی خطاهای کارتخوان (مثل خطای ۵۱، ۵۵، ۰۵) چیست؟
خطای ۵۱: موجودی حساب کافی نیست.
خطای ۵۵: رمز کارت اشتباه است.
خطای ۵۴: تاریخ انقضای کارت تمام شده.
خطای ۰۵: خطای عمومی از سمت بانک؛ معمولاً با پشتیبانی PSP که شماره اش بر روی رسید تراکنش درج شده است، تماس بگیرید.
خطای ۰: تراکنش موفق.
خطای ۱۳: مبلغ وارد شده نادرست است.
خطای ۱۴: کارت نامعتبر است.
خطای ۴۱: کارت گمشده یا دزدیده شده است (کارت مسدود است).
خطای ۴۳: کارت مفقودی یا سرقتی (کارت مسدود است).
خطای ۵۴: تاریخ انقضای کارت تمام شده.
خطای ۵۷: تراکنش توسط دارنده کارت مجاز نمیباشد.
خطای ۵۸: تراکنش در این دستگاه مجاز نیست.
خطای ۶۱: مبلغ تراکنش بیشتر از حد مجاز است.
خطای ۶۵: محدودیت در تراکنش از سوی بانک صادرکننده.
خطای ۹۱: پاسخ دهی سرور با مشکل مواجه شده (شلوغی در تراکنش ها)عموما این خطا در روز های پایان سال و نزدیک به عید نوروز زیاد مشاهده می شود.
خطای ۹۷: مشکل در راهاندازی دستگاه (دستگاه را خاموش و روشن کنید).
- خطای 99: این خطا معمولاً در نتیجه مشکلات پیکربندی یا ارتباط است. ممکن است پس از چند بار پیکربندی، مشکل برطرف شود، اما ممکن است نیاز به بررسی شماره سیم کارت نیز داشته باشید.
- خطای MAC: این خطا ناشی از تغییر کلید در سیستم است. با تنظیم دوباره کلیدها مشکل برطرف خواهد شد(با شماره تماس شرکت PSP که بر روی رسید های تراکنش تان نوشته شده است، تماس بگیرید و درخواست کلیدگزاری یا هر عنوان مختص به همان PSP را کنید). در غیر این صورت، از پشتیبانی بخواهید تا نسخه نرم افزاری جدید را روی دستگاه نصب کند.اگر دسترسی به پشتیبان نداشتید، می توانید با تماس با کارشناس نقطه پرداخت و ثبت درخواست تعمیر دستگاه کارتخوان از خدمات پشتیبانی و تعمیرات ما بهره مند گردید.
- خطای 18: این خطا معمولاً به دلیل اختلال موقتی در ارتباط با سرور است. و راه حل: اتصال GPRS سیمکارت یا همان اینترنت سیمکارت دستگاه کارتخوان پوز شخصی را بررسی کنید، چند دقیقه صبر کرده و تراکنش را مجدد انجام دهید.
- خطای 20 و 21: این خطا زمانی رخ میدهد که میزبان (سرور بانک) پاسخ مناسب به درخواست تراکنش ارسال نمیکند.
راه حل:
1.دستگاه کارتخوان سیار شخصی را خاموش و روشن کنید.
2.وضعیت اینترنت یا سیمکارت را بررسی کنید.
3.در صورت ادامه مشکل، با کارشناس مان در نقطه پرداخت با شماره 09216480018 تماس بگیرید.
خطای GPRS یا خطای عدم اتصال به یعنی چه؟
خطای GPRS معمولاً به دلیل مشکلاتی در ارتباط با سیمکارت دستگاه کارتخوان سیار ایجاد میشود. اگر دستگاه قادر به برقراری ارتباط با شبکه نیست، ابتدا وضعیت سیمکارت را بررسی کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با کارشنلس مان با شماره 09216480018 تماس بگیرید.
چرا پرینتر کارتخوان من رسید چاپ نمیکنه یا پرینت کمرنگ چاپ می کند؟
کم رنگی یا سفیدی: معمولاً به دلیل تمام شدن یا خرابی رول کاغذ حرارتی است. از رول با کیفیت و استاندارد استفاده کنید. کاغذ را به سمت درست (پوشش حرارتی به سمت هد) قرار دهید.
چاپ نکردن: ممکن است هد پرینتر کثیف یا خراب شده باشد. اگر تمیز کردن با الکل ایزوپروپیل و پارچه نرم جواب نداد، باید هد پرینتر تعویض شود.
گیر کردن کاغذ: مسیر کاغذ را باز کنید و کاغذ مچاله شده را خارج کنید.اگر مجدد در هنگام چاپ کاغذ، دستگاه کارتخوان سیار تان، صدای موتور پرینتر را در می آورد اما کاغذ چاپ نمی شود.با کارشناس مان با شماره 09216480018 تماس حاصل نمائید.
علت کارت نخواندن دستگاه پوز چیست؟ (مگنت یا چیپ)
اگر دستگاه پوز شخصی تان، کارت بانکی را نمیخواند:
اگر کارت مگنتی است: شیار کارتخوان ممکن است کثیف یا خراب باشد. با یک کارت تمیز دیگر تست کنید. شیار را با یک برس نرم یا باد فشرده تمیز کنید.
اگر کارت چیپدار است: ممکن است تراشه کارت کثیف باشد یا آسیب دیده باشد. کارت را با دستمال نرم تمیز کنید.
اگر دستگاه با هیچ کارتی کار نمیکند: احتمالاً مگنت یا سنسور دستگاه خراب شده و نیاز به تعمیر دارد.برای تعمیر یا تعویض مگنت دستگاه کارتخوان می توانید و در خواست تعمیر ثبت نمائید تا کارشناس نقطه پرداخت با شما تماس حاصل نماید.
کلیدهای دستگاه کارتخوان کار نمیکند یا صفحه لمسی هنگ کرده، چیکار کنم؟
اگر کلیدهای دستگاه کارتخوان شخصی کار نمیکند:
بررسی کنید که کلیدی گیر نکرده باشد.
ممکن است خاک و آلودگی وارد دستگاه شده باشد. از تمیزکنندههای مناسب استفاده کنید.
اگر صفحه لمسی کار نمیکند: دستگاه را خاموش و روشن کنید. اگر مشکل حل نشد، ممکن است فلت تاچ یا برد اصلی مشکل داشته باشد.
برای رفع مشکل صفحه کلید دستگاه کارتخوان(مشکل دکمه های دستگاه کارتخوان) می توانید درخواست ثبت تعمیر را درج نمائید تا کارشناس نقطه پرداخت با شما تماس حاصل نماید.
سوکت شارژ کارتخوان من شل شده یا کار نمیکند. تعمیر میشود؟
بله، تعویض سوکت شارژ یکی از رایجترین مشکلات در مرکز تعمیرات کارتخوان است که دیده شده است.این مشکل معمولاً به دلیل استفاده از کابلهای نامرغوب یا فشار زیاد به سوکت شارژ ایجاد میشود. برای تعویض سوکت شارژ دستگاه کارتخوان سیار خود درخواست ثبت تعمیرات خود را درج نمائید.
خطای تمپر (Tamper Error) چیست و چطور رفع میشود؟
خطای تمپر دستگاه کارتخوان یک مکانیزم امنیتی برای جلوگیری از دستکاری غیرمجاز دستگاه است. علل آن شامل:
نوسانات شدید برق
ضربه شدید یا افتادن دستگاه
تمام شدن باتری پشتیبان (بکاپ)
استفاده از آداپتورهای بیکیفیت
راه حل: این مشکل نیاز به تعمیر تخصصی کارتخوان دارد. دستگاه را خاموش کنید و با شماره 09216480018 تماس بگیرید تا کارشناس ما راهنمائی کامل به شما نماید.
رمز مدیر دستگاه کارتخوان را فراموش کردهام یا قفل شده، چیکار کنم؟
اگر رمز مدیر دستگاه پوز شخصی را سه بار اشتباه وارد کنید، رمز مسدود میشود . در این حالت، فقط با ارسال پیام در روبیکا با شماره 09216480018 میتوانید رمز را بازگردانی کنید. یا با شماره 09216480018 تماس حاصل نمائید.
تاریخ و ساعت کارتخوان من درست نیست. چطور تنظیم کنم؟
اگر تاریخ دستگاه کارتخوان سیار بهدرستی تنظیم نشده باشد، میتوانید:
سه بار پشت سر هم اقدام به دریافت موجودی کنید (معمولاً باعث تنظیم مجدد تاریخ میشود).
یک تراکنش خرید کوچک (مثلاً ۱۰۰۰ ریال) انجام دهید تا تاریخ اصلاح شود.
اگر همچنان تاریخ دستگاه کارتخوان تان تنظیم نیست، با شماره 09216480018 تماس حاصل نمائید تا کارشناس مان راهنمائی های لازم را به شما نماید.
کارتخوان من پیغام "حافظه پر" (Memory Full) میدهد. چیکار کنم؟
این خطا زمانی رخ میدهد که حافظه دستگاه پوز سیار برای ذخیره اطلاعات تراکنشها پر شده است.
راه حل: اطلاعات ذخیرهشده را از طریق منوی مدیریتی پاک کنید یا دستگاه را فلش کنید( ریست کنید).چنانچه هیچ اطلاعی از نحوه ریست کردن دستگاه کارتخوان خود ندارید، می توانید با شماره 09216480018 تماس گرفته تا راهنمائی لازم انجام شود.
هزینه تعمیر کارتخوان چقدر است؟
میزان تعرفه یا هزینه تعمیر دستگاه کارتخوان بستگی به عوامل متعددی دارد.اما ما در نقطه پرداخت جهت اطلاع شما عزیزان، در این صفحه، یک لیست کامل هزینه های تعمیر کارتخوان سیار را درج کرده ایم.جهت مشاهده به ابتدای مطالب همین صفحه بروید.
برای تعمیر کارتخوان کجا برم؟ (آدرس تعمیرگاه معتبر)
برای تعمیر دستگاه پوز سیار خود دو راه دارید:
نمایندگی شرکت پرداخت (PSP): دستگاه را به شرکت پشتیبان خود (مثل ایرانکیش، آسانپرداخت، سداد) تحویل دهید.
مرکزتخصصی تعمیرات دستگاه کارتخوان نقطه پرداخت: میتوانید با شماره 09216480018 تماس حاصل نمائید یا به صفحه تعمیرات کارتخوان در سایت نقطه پرداخت بروید و درخواست تعمیر دستگاه کارتخوان شخصی خود را درج نمائید.
آیا تعمیر کارتخوان به صرفه است یا دستگاه جدید بخرم؟
تعمیر به صرفه است: اگر مشکل دستگاه پوز سیار از باتری، شارژر، پرینتر، سوکت یا مگنت باشد، تعمیر قطعاً به صرفهتر است.
خرید دستگاه کارتخوان نو یا دست دوم به صرفه است: اگر برد اصلی دستگاه آسیب جدی دیده باشد یا دستگاه شما مدل بسیار قدیمی باشد که قطعات آن یافت نمیشود، گاهی تعمیر مقرون به صرفه نیست.
تعمیر دستگاه پوز فوری امکان پذیر است؟
بله! ما در نقطه پرداخت، خدمات تعمیر کارتخوان فوری در محل (در همان روز) را برای مشکلات رایج مانند تعویض باتری، رفع تمپر نرمافزاری یا تعویض سوکت ارائه میدهیم.کافیست با شماره 09216480018 تماس گرفته و درخواست تعمیر کارتخوان در محل خود را ثبت نمائید.
گارانتی تعمیرات شامل چه مواردی میشود؟
معمولاً ما، در نقطه پرداخت برای قطعات تعویض شده گارانتی جداگانه ارائه میدهیم.همچنین خدمات پس از تعمیر شامل پشتیبانی تلفنی و مشاوره رایگان داریم که می توانید با شماره 09216480018 تماس حاصل نمائید یا در پیام رسان روبیکا پیام خود را ارسال نمائید.
چطور از خراب شدن کارتخوان جلوگیری کنیم؟ (نکات نگهداری)
شارژر اصلی: همیشه از آداپتور و کابل اورجینال استفاده کنید.
محافظ برق: دستگاه کارتخوان شخصی تان را به محافظ برق(مانند محافظ تلویزیون یا یخچال) متصل کنید تا از نوسانات برق آسیب نبیند.
تمیز کردن: هد پرینتر و شیار کارتخوان را به صورت دورهای تمیز کنید.
ضربه و رطوبت: دستگاه را از افتادن، مایعات و گرد و غبار دور نگه دارید.
زمان شارژ: دستگاه را بیش از ۶ ساعت در شارژ نگذارید.
رول کاغذ استاندارد: از رول کاغذ حرارتی با کیفیت استفاده کنید.
تعمیرات حرفهای کارتخوان در محل یا مرکز مجهز | با گارانتی و کمترین هزینه
دستگاه کارتخوان (پوز) به عنوان قلب تپنده کسبوکار شما، نقشی حیاتی در انجام تراکنشهای مالی و جلب رضایت مشتریان ایفا میکند. تصور کنید در یک روز شلوغ کاری، ناگهان دستگاه شما با خطای تمپر مواجه شود، خاموش شود و یا نتواند رسید چاپ کند. این اتفاق نهتنها باعث ایجاد صف و نارضایتی مشتریان میشود، بلکه مستقیماً بر درآمد شما تأثیر منفی میگذارد.
ما در نقطه پرداخت بهعنوان یک مجموعه تخصصی در حوزه فروش و تعمیرات انواع دستگاههای کارتخوان، کشلس و خودپرداز، با بهرهگیری از تکنسینهای مجرب و تجهیزات پیشرفته، آماده ارائه خدمات تعمیراتی در کوتاهترین زمان ممکن با قیمتی منصفانه هستیم. اگر دستگاه شما نیاز به رفع تمپر، تعویض باتری، تعمیر پرینتر یا هرگونه سرویس سختافزاری و نرمافزاری دارد، جای درستی آمدهاید.
پیشنهاد میکنیم اگر قصد خرید یک دستگاه نو یا استوک دارید، حتماً از صفحه فروش ویژه دستگاه کارتخوان (آکبند و استوک) ما دیدن کنید.
چرا تعمیرات کارتخوان را به ما بسپارید؟
در بازار شلوغ تعمیرات پوز، انتخاب یک مرکز معتبر اهمیت زیادی دارد. ما در نقطه پرداخت این مزایا را به شما تضمین میکنیم:
تخصص در تمام برندها: تعمیرکاران ما با تمامی برندهای رایج از جمله پکس (PAX)، وریفون (Verifone)، نکستگو (Newland) و نیوپوز (NewPOS) آشنایی کامل دارند و دورههای تخصصی تعمیرات را گذراندهاند.
رفع تمپر تضمینی: رفع خطای تمپر (Tamper) که یکی از رایجترین مشکلات دستگاههای پوز است، توسط ما با ضمانت انجام میشود.
قطعات اصلی: در فرآیند تعمیر، از قطعات باکیفیت و اصلی (باتری، هد پرینتر، سوکت و …) استفاده میکنیم تا طول عمر دستگاه شما افزایش یابد.
پشتیبانی پس از تعمیر: حتی پس از تحویل دستگاه، پاسخگوی سوالات و مشکلات احتمالی شما هستیم.
سرعت عمل: میدانیم که هر ساعت توقف دستگاه برای شما هزینه دارد. به همین دلیل، فرآیند تعمیرات را در سریعترین زمان ممکن انجام میدهیم.
لیست قیمت تعمیرات دستگاه کارتخوان
هزینه تعمیر دستگاه کارتخوان به عوامل مختلفی مانند نوع دستگاه (ثابت یا سیار)، مدل دستگاه، نوع قطعه معیوب و هزینه دستمزد بستگی دارد. در جدولی که در این صفحه تعبیه و تنظیم کرده ایم،، محدوده قیمتی برخی از خدمات پرتقاضای ما را مشاهده میکنید. توجه داشته باشید که این اعداد تخمینی هستند و قیمت نهایی پس از عیبیابی دقیق اعلام میگردد.
مشکلات رایج در دستگاههای کارتخوان و راهحلهای اولیه
قبل از اینکه دستگاه خود را برای تعمیر به ما بسپارید، خوب است با رایجترین خطاها و مشکلاتی که ممکن است برای دستگاه پوز شما پیش بیاید آشنا شوید. در بسیاری از موارد، مشکلات تراکنش ربطی به سختافزار ندارد و با یک تماس ساده حل میشود.
۱. خطای تمپر (Tamper)؛ شایعترین مشکل پوزها
خطای تمپر یک مکانیزم امنیتی در دستگاههای کارتخوان است. وقتی دستگاه احساس کند که امنیت فیزیکی یا نرمافزاری آن به خطر افتاده است (مثلاً توسط ضربه، باز شدن درب، نوسان برق یا تمام شدن باتری داخلی)، برای جلوگیری از هرگونه دستکاری و هک احتمالی، از کار میافتد و پیغام Tamper را نمایش میدهد.
چه باید کرد؟ اگر دستگاه شما تمپر شده است، نترسید! در اغلب موارد دستگاه سالم است و تنها نیاز به رفع تمپر توسط یک تکنسین متخصص دارد. گاهی اوقات این مشکل با تعویض باتری بکآپ داخلی و ریست شدن دستگاه برطرف میشود.خطای تمپر به دو دسته تقسیم میشود.
تمپر نرمافزاری: معمولاً به دلیل نوسان برق یا باگ نرمافزاری رخ میدهد. راهحل آن نصب مجدد یا آپدیت نرمافزار دستگاه است.
تمپر سختافزاری: در اثر ضربه فیزیکی یا باز شدن غیرمجاز دستگاه ایجاد میشود. در این حالت معمولاً نیاز به بررسی و تعویض قطعات سختافزاری (مانند باتری) است.
۲. خاموش شدن ناگهانی یا روشن نشدن دستگاه
اگر دستگاه شما ناگهان خاموش میشود یا اصلاً روشن نمیشود (به شرطی که خیس نشده یا ضربه شدیدی نخورده باشد)، به احتمال قوی مشکل از باتری یا شارژر است.
تست شارژر: ابتدا از سالم بودن آداپتور و کابل شارژر اطمینان حاصل کنید. اگر دستگاه با شارژر کار میکند ولی پس از جدا کردن خاموش میشود، وقت تعویض باتری فرا رسیده است.
تست باتری: باتریهای دستگاههای کارتخوان طول عمر مشخصی دارند و پس از مدتی توانایی ذخیره شارژ را از دست میدهند.
۳. خطاهای تراکنش (ارورهای بانکی)
خطاهایی مانند “خطای اصلاحیه”، “ارور ۵۵” یا “تراکنش ناموفق” در ۹۹ درصد موارد به مشکل سختافزاری دستگاه ربط ندارند. این خطاها معمولاً از سمت بانک، شرکت پرداخت (PSP) یا شبکه شاپرک ایجاد میشوند. برای رفع این مشکلات، بهتر است مستقیماً با پشتیبانی نقطه پرداخت با شماره 09216480018 تماس بگیرید
۴. مشکلات آنتندهی و خطای ارتباطی (No Service)
این مشکل در کارتخوانهای سیار (سیمکارتی) رایجتر است.
راهحل اول: سیمکارت را خارج کرده و دوباره به درستی در جای خود قرار دهید. گاهی اوقات با این کار مشکل حل میشود.
راهحل دوم: اگر مشکل ادامه داشت، ممکن است سیمکارت خراب شده باشد. آن را در یک گوشی موبایل تست کنید.
راهحل تخصصی: اگر با تعویض سیمکارت مشکل حل نشد، احتمالاً آنتن دستگاه، مودم یا برد اصلی دچار ایراد شده است و نیاز به تعمیرات تخصصی دارد.
۵. مشکلات پرینتر و چاپ رسید
پرینتر یکی از پراستهلاکترین قطعات دستگاه کارتخوان است. مشکلات رایج آن عبارتند از.
چاپ کمرنگ: ممکن است به دلیل تمام شدن یا کیفیت پایین کاغذ حرارتی باشد. در مرحله اول کاغذ را تعویض کنید. اگر مشکل حل نشد، هد پرینتر نیاز به تمیزکاری یا تعویض دارد.
گیر کردن کاغذ: معمولاً به دلیل وجود گرد و غبار در مسیر کاغذ یا خرابی غلطکها رخ میدهد. سرویس دورهای و نظافت پرینتر میتواند از این مشکل جلوگیری کند.
چاپ سفید: دستگاه کاغذ را بیرون میدهد اما چیزی روی آن چاپ نمیشود. این مشکل نشانه خرابی هد پرینتر است.
پرینتر صدا میدهد ولی چاپ نمیکند: احتمالاً دندانههای موتور پرینتر آسیب دیده یا کاغذ به درستی روی غلطک قرار نگرفته است.
تعمیرات تخصصی بر اساس مدل دستگاه
هر مدل از دستگاههای کارتخوان دارای نقاط ضعف و مشکلات رایج خاص خود هستند. تکنسینهای ما با شناخت کامل این موارد، عیبیابی و تعمیرات را با سرعت و دقت بیشتری انجام میدهند.
تعمیر کارتخوان پکس (PAX)
برند پکس از محبوبترین و باکیفیتترین برندهای موجود در بازار ایران است. این دستگاهها معمولاً بسیار بادوام هستند و به ندرت خراب میشوند
تعمیر کارتخوان S90 پکس: این مدل قدیمیتر است و مشکلاتی مانند رفع تمپر S90، تنظیمات تاریخ و بهروزرسانی و گاهی آسیب فیزیکی برای آن گزارش میشود.
تعمیر کارتخوان D210 پکس: این مدل بسیار محبوب و مقاوم است. شایعترین مشکلات آن مربوط به باتری و شارژر D210 و رفع تمپر D210 است.
تعمیر کارتخوان S58 پکس: دستگاهی کمی قدیمیتر و سنگینتر. به دلیل رواج بالا، قطعات آن به راحتی پیدا میشود. مشکلات عمده آن شامل تعویض باتری S58 و بهروزرسانی نرمافزار است.
تعمیر کارتخوان وریفون (Verifone)
کارتخوانهای وریفون با طراحی زیبا (مدلهای Vx675، Vx680) در بازار ایران طرفداران زیادی دارند.
مشکل شایع در این دستگاهها، هنگ کردن (Hang) یا قفل کردن ناگهانی دستگاه است.
رفع تمپر وریفون، تعمیر تاچ و صفحهنمایش و مشکلات باتری و شارژر از دیگر درخواستهای رایج تعمیراتی این برند است.
تعمیر کارتخوان نکستگو (Nexgo) G3
دستگاه G3 نکستگو یکی از پرفروشترین کارتخوانهای سیار در ایران است. عملکرد قابل قبولی دارد و عمده مشکلات آن به رفع تمپر G3، باتری و شارژر مربوط میشود.
تعمیر کارتخوان نیوپوز (NewPOS) 7210
این دستگاه با صفحهکلید لمسی خود شناخته میشود. نقطه ضعف اصلی آن کمرنگ شدن پرینت است که با سرویس یا تعویض هد پرینتر برطرف میشود. همچنین مشکلات باتری و شارژر نیز برای این مدل شایع است.
خدمات تخصصی تعمیرات ما
دستگاه کارتخوان دست دوم به دلیل عملیات های فیزیکی(مانند: پرینت کاغذ، خواندن کارت و استفاده از دکمه ها) که انجام میدهد و عدم رعایت پذیرندگان در هنگام استفاده از کارتخوان سیار استوک، در مدت زمان کمتری دچار آسیب و خرابی می شود.برای رفع خرابی و آسیب در دستگاه کارتخوان، باید به سراغ تعمیرکار دستگاه کارتخوان برویم.از این رو، اکثر همکاران فعال در زمینه خرید و فروش دستگاه کارتخوان هیچ تخصصی در تعمیرات دستگاه کارتخوان ندارد و به همین جهت هیچگونه خدمات تعمیر کارتخوان را به پذیرندگان ارائه نمیدهند.
پذیرندگان در هنگام خرید کارتخوان سیار دست دوم باید به این موضوع توجه نمایند که، اولا آیا فروشنده دستگاه کارتخوان توانائی تعمیر کارتخوان سیار را دارد یا خیر؟
دوما، فروشنده کارتخوان خدمات تعمیرات کارتخوان را ارائه میدهد یا خیر.
ترجیحا باید کارتخوان را از فروشندگانی خریداری کرد که، توانائی و امکانات تعمیر کارتخوان شخصی را دارند.در غیر اینصورت، پذیرندگان در آینده فعالیت خود دچار مشکلات عدیده ای میگردند.
تفاوت تعمیرات دستگاه بانکی و شخصی
اگر دستگاه کارتخوان خود را به صورت امانی از بانک دریافت کردهاید، توجه به یک نکته بسیار مهم است: باز کردن و تعمیر دستگاههای امانی بانک ممنوع و غیرقانونی است. این دستگاهها در مالکیت بانک هستند و هرگونه دستکاری در آنها منجر به ضبط دستگاه و کسر هزینه از ودیعه شما خواهد شد. در صورت خرابی این دستگاهها، باید مستقیماً با شرکت پرداخت الکترونیک که پشتیبان آن بانک است، تماس بگیرید تا نسبت به تعویض یا تعمیر آن اقدام کنند.
اما اگر دستگاه خود را به صورت شخصی (آکبند یا استوک) خریداری کردهاید، شما مالک آن هستید و میتوانید برای تعمیرات آن به مراکز معتبری مانند نقطه پرداخت مراجعه کنید.
مراحل درخواست تعمیرات کارتخوان درنقطه پرداخت
ما فرآیند را برای شما ساده کردهایم. برای ثبت درخواست تعمیر، مراحل زیر را طی کنید:
تماس یا ثبت درخواست: با شماره09216480018 تماس بگیرید یا از طریق صفحه تعمیرات کارتخوان، درخواست خود را ثبت کنید.
ارسال عکس و توضیحات: یک عکس از دستگاه و صفحه نمایش خطا (در صورت وجود) برای ما در اپلیکیشن های ارتباطی ایرانی مانند روبیکا و ایتا ارسال کنید. این کار به ما کمک میکند تا حدود ۵۰٪ از مشکلات را به صورت تلفنی یا غیرحضوری تشخیص دهیم.
تشخیص اولیه: همکاران فنی ما پس از بررسی، راهنمایی اولیه را ارائه میدهند و در صورت نیاز به تعمیر فیزیکی، هماهنگیهای لازم برای دریافت دستگاه انجام میشود.
عیبیابی دقیق: دستگاه توسط تکنسینهای مجرب عیبیابی شده و هزینه نهایی تعمیر به شما اعلام میگردد.
تعمیر و تحویل: پس از تأیید شما، عملیات تعمیر انجام شده و دستگاه با ضمانت تعمیر به شما تحویل داده میشود.
دستگاه کارتخوان یک ابزار حیاتی برای هر کسبوکاری است و توقف آن به معنای از دست رفتن درآمد است. با سپردن تعمیرات دستگاه خود به متخصصان مجرب نقطه پرداخت، از سرعت، دقت و کیفیت در کنار قیمتی منصفانه بهرهمند شوید.
ما با پشتیبانی از انواع برندها و مدلها، از جمله پکس، وریفون، نکستگو و نیوپوز، آماده رفع مشکلات سختافزاری و نرمافزاری دستگاه شما در سریعترین زمان ممکن هستیم.
برای ثبت درخواست تعمیر یا مشاوره رایگان، همین حالا با شماره 09216480018 تماس بگیرید. اگر دستگاه شما نیاز به تعویض دارد یا بهدنبال یک دستگاه اضافه برای فروشگاه خود هستید، از صفحه خرید کارتخوان و کش لس دیدن کنید.
خدمات تخصصی تعمیرات کارتخوان درنقطه پرداخت؛ با ضمانت رضایت.